FAQ

Nous nous rendons tout d’abord sur le lieu du sinistre où nous réalisons directement la recherche de fuite à l’aide des outils les plus adéquats en fonction du type de sinistre.

À la suite de cette recherche de fuite simple ou complexe, nous réalisons un rapport d’expertise exhaustif et photographique pour votre assurance. Nous pouvons par la suite évaluer et réaliser à votre demande les travaux de rénovation après sinistre.

Tout est inclus dans les packs d’intervention en recherche de fuite, le prix affiché est le prix que vous payez. Toutefois, si vous optez pour le pack “Recherche Simple” mais que notre expert réalise après son diagnostic que des moyens techniques supplémentaires doivent être mis en place (inspection par caméra d’évacuation, par drone, injection de gaz, etc.), il peut, avec votre accord et lorsque c’est absolument nécessaire, basculer sur le pack “Recherche Complexe”.

Le tarif de l’intervention en recherche de fuite s’applique à une zone de dommage, si d’autres zones sont concernées, un supplément peut être proposé, toujours avec votre accord.

Presque ! Nous intervenons majoritairement dans les alentours de Lille ainsi que dans l’ensemble des départements du Nord (59) et du Pas-de-Calais (62). De Dunkerque à Roubaix en passant par Lens ou Arras, nous sommes prêts à intervenir à votre domicile !

En plus de notre expertise principale en détection de fuite d’eau, nous intervenons également dans la réparation de votre sinistre grâce à notre réseau d’artisans spécialisés. N’hésitez pas à consulter notre rubrique “Rénovation après sinistre” si vous souhaitez en savoir plus.

Ce diagnostic intervient généralement lors de la présence d’une humidité anormale et/ou lors de la présence de moisissure sur les plafonds ou parrois.

Oui, le diagnostic humidité peut être réalisé indépendamment des interventions de recherche de fuite d’eau. Nous procédons par exemple à un contrôle complet des organes de ventilation du logement afin d’évaluer la situation.

Le diagnostic humidité/moisissures est facturé comme une recherche de fuite simple (soit 499€) lorsqu’il est réalisé en dehors d’une intervention.

Nous utilisons des outils tels que : détecteur d’air et d’humidité, caméra thermique et endoscopique, injection de gaz traceur ou colorants biodégradables, inspection par drone, etc. La phase de diagnostic n’occasionne généralement aucun dégât sur vos surfaces et nous nous efforçons au maximum de privilégier des méthodes non-destructives pour la recherche des fuites encastrées.

Cela dépendra des dégâts subis : lors de l’intervention de recherche de fuite chez vous, nos experts réalisent un diagnostic des dommages, ils établissent ensuite un devis des réparations ainsi qu’un rapport détaillé pour votre assurance.

Notre temps d’intervention pour la recherche de fuite est en moyenne de trois heures, bien que cela puisse être plus court selon l’origine du sinistre. Concernant les travaux de rénovation après sinistre, ils débutent après l’accord du devis par le client. La durée de réalisation de ces travaux va dépendre des éléments à rénover.

Dans un premier temps, nous réalisons une recherche de fuite complète, accompagnée d’un rapport d’expertise détaillé. Sur demande du client, un devis de remise en état est ensuite établi. Après validation de ce devis, nos artisans partenaires interviennent pour résoudre le sinistre. Nous assurons le suivi intégral des travaux, de A à Z, afin de garantir une finition soignée et une satisfaction maximale !

MSi fait appel à des artisans de confiance pour la réalisation des rénovations après sinistre. Si ce n’est pas la même équipe qui s’occupe à la fois de la détection de fuite et des travaux de rénovation, MSi reste votre seul interlocuteur du début à la fin et vous garantit l’expertise de tous les intervenants sur votre dégât des eaux.